Que faire si ton compte est piraté : les gestes dans l’ordre

Les premières minutes

Que faire si mon compte est piraté ? D’abord, ne panique pas : ces situations sont fréquentes, et on s’en sort le plus souvent. Ce qui compte, c’est l’ordre des gestes. Utilise un appareil de confiance, pas celui qui te semble infecté si tu en as un autre sous la main.

Premier cas : tu as encore accès à ton compte

Si tu peux te connecter, change tout de suite ton mot de passe, puis déconnecte tous les autres appareils depuis les paramètres de sécurité. Regarde ensuite les informations de récupération (mail, numéro de téléphone) : elles ont peut-être été modifiées. Vérifie les messages envoyés et les publications que tu n’as pas faites.

Deuxième cas : tu n’as plus accès

Beaucoup cherchent « récupérer mon compte piraté » : la voie à suivre est la procédure officielle de la plateforme, en ouvrant toi-même l’application ou le site. Elle demande souvent un code envoyé sur ton mail ou ton téléphone, parfois une vérification d’identité. Garde à l’esprit que des faux « services de récupération » existent : ne confie ton mot de passe ni ta pièce d’identité à quelqu’un qui te contacte pour t’aider, et ne paie rien.

Les gestes dans l’ordre

• Change le mot de passe de ton compte depuis un appareil de confiance.
• Change aussi celui de ta messagerie, qui sert souvent à réinitialiser les autres comptes.
• Active la double authentification pour compliquer toute nouvelle prise de contrôle.
• Déconnecte les appareils inconnus et révoque les applications tierces.
• Préviens tes proches de ne pas répondre aux messages envoyés en ton nom.
• Signale le compte piraté à la plateforme.

Mot de passe volé : pourquoi tout changer

Un mot de passe volé ne sert pas qu’à un seul compte : si tu l’utilises ailleurs, l’escroc l’essaiera sur d’autres services. Change donc les mots de passe qui lui ressemblent, en priorité messagerie, banque et réseaux sociaux. Choisis des phrases longues et différentes pour chaque service, idéalement avec un gestionnaire de mots de passe.

Protéger mon compte pour la suite : quatre habitudes

Pour protéger ton compte durablement, retiens ceci. N’ouvre pas les liens reçus quand tu peux passer par l’application. Vérifie de temps en temps les appareils connectés. Garde ton numéro et ton mail de récupération à jour. Et surtout, ne communique jamais un code reçu par SMS, même à un ami.

Exemple fictif

Exemple fictif de faux message de « récupération » :

« Nous avons détecté votre compte piraté. Envoyez-nous votre mot de passe et une photo de votre pièce d’identité à exemple-recuperation-compte.invalid pour le restaurer. »

Aucun service sérieux ne te demande ton mot de passe. Ne réponds pas.

Si de l’argent ou des papiers sont concernés

Préviens ta banque tout de suite si ton compte était lié à un moyen de paiement ou si on a demandé de l’argent à tes proches. Si tes papiers ont servi, dépose plainte. Cybermalveillance.gouv.fr te guide pas à pas, et la CNIL peut être saisie en cas de fuite de données.

Où signaler

Signale le compte à la plateforme, les liens frauduleux via la plateforme officielle de signalement du ministère de l’Intérieur, et dépose plainte si des escroqueries ont été commises en ton nom.

Ce qu’Alix peut faire pour toi

Je peux t’aider à dresser la liste des comptes à sécuriser et à rédiger un message pour prévenir tes proches. Je reste une IA : mes conseils ne remplacent pas les procédures officielles ni un professionnel.